Teslimat ve İade

Siparişinizin hazırlanma, teslimat, değişim ve hasarlı ürün süreçleriyle ilgili önemli bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Teslimat Politikası

Favlo’da satışa sunulan tüm ürünler siparişe özel olarak üretilmektedir.

Siparişleriniz 2–4 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2–4 iş günü arasında değişebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Kampanya dönemleri, yoğunluk ve özel üretim koşullarına bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken ürün paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz.

Kutuda ezilme, yırtılma veya belirgin bir hasar varsa paketi teslim almayınız.
Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz.
Hasarlı paketin ve ürünün fotoğraflarını çekiniz.

İade ve Değişim

Ürünler siparişe özel olarak üretildiğinden, kişiye veya siparişe özel hazırlanan ürünlerde cayma ve iade koşulları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Hasarlı, hatalı veya siparişinizden farklı gönderilen ürünlerde gerekli inceleme yapılarak değişim veya uygun çözüm sağlanır.

Hasarlı Ürün Süreci

Hasarlı bir ürün teslim almanız durumunda aşağıdaki bilgileri iletiniz:

Ürünün hasarını açıkça gösteren fotoğraflar
Kutunun ve dış ambalajın fotoğrafları
Varsa kargo hasar tespit tutanağı
Sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz

Belgeleri [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Gerekli incelemenin ardından değişim veya çözüm süreci hakkında tarafınıza bilgi verilir.

Önemli Bilgilendirme

İnternet sitesinde kullanılan bazı ürün ve ortam görselleri temsilî mockup çalışmaları olabilir.
Ekran ayarları ve baskı süreçleri nedeniyle ürünlerde küçük renk ve ton farklılıkları görülebilir.
Pleksi yüzeyler, ortam ışığına ve görüntüleme açısına bağlı olarak yansıma gösterebilir.

İade Kargo ve Geri Ödeme

Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade talebiniz onaylandığında size ücretsiz iade etiketi gönderilir. Etiketi indirip yazdırarak ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra geri ödeme işleminiz en geç 7 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.